飞鸟VPN，让连接
更自由、更安心

注册流程很简单，只要按下面的 7 个步骤操作，通常几分钟内就能完成账号创建并成功登录客户端。

1. 进入官网首页：打开飞鸟VPN官网主页，点击页面右上角或首屏中的“免费试用”按钮，进入注册页面。
2. 选择注册方式：可以使用常用邮箱注册，按提示填写邮箱地址并设置一个包含大小写字母与数字的登录密码。
3. 完成邮箱验证：提交后系统会发送一封验证邮件，请在 24 小时内打开邮件并点击其中的验证链接激活账号。
4. 登录账户中心：验证成功后返回官网，使用刚注册的邮箱与密码登录账户中心，可先完善昵称等基础资料。
5. 下载对应客户端：在账户中心或下载页面选择与你设备匹配的客户端，点击下载并完成安装。
6. 客户端内登录：打开已安装的客户端，输入同一组邮箱与密码登录，首次登录会同步你的套餐与设备额度。
7. 检查并完成首次连接：在客户端首页选择推荐线路并点击连接，若状态显示已连接，说明注册与登录已全部完成。

目前提供基础版、专业版与家庭/团队版三个方案，主要差异在同时在线设备数、节点线路范围与客服响应优先级。

1. 先统计设备数量：列出你需要在同一时间在线的设备，例如手机、笔记本、平板各一台，通常 3 台以内即可满足日常需求。
2. 评估使用频率：如果只是偶尔在公共网络下使用，基础版足够；如果每天跨境办公或长时间在线，建议选择专业版。
3. 确认节点需求：专业版与家庭/团队版包含全部节点线路并支持智能优选，对速度和稳定性要求更高的用户更合适。
4. 对比计费周期：月付更灵活、适合短期使用；年付平均每月价格更低，适合确定会长期使用的用户，可按需选择。
5. 了解自动续费规则：订阅默认到期前 24 小时自动扣费，可在账户中心的订阅管理中随时关闭自动续费，关闭后到期不再扣款。
6. 下单前确认价格明细：在结算页面核对套餐名称、计费周期、币种与税费，确认没有勾选任何额外的可选收费项目。
7. 按需升级或降级：使用过程中可以在账户中心变更套餐，升级通常即时生效，降级则在当前计费周期结束后生效。

不同平台的安装方式略有差异，但整体流程一致：下载安装包、授予必要权限、登录账号并建立首次连接。

1. 确认设备系统版本：先在系统设置中查看当前操作系统版本号，确保满足客户端的最低系统要求，避免安装失败。
2. 下载对应安装包：在官网“设备与平台”区域点击对应平台按钮，页面会跳转至下载页，选择与你的系统架构匹配的版本。
3. Windows 安装：双击下载的安装程序，按向导提示选择安装路径并完成安装，如出现安全提示请确认来源为官方下载。
4. macOS 安装：打开下载的安装包并将客户端拖入“应用程序”文件夹，首次运行时按系统提示在“安全性与隐私”中允许运行。
5. iOS 安装：在 App Store 中搜索飞鸟VPN 或从官网跳转至商店页面，点击获取并安装，首次连接时按提示允许添加 VPN 配置。
6. Android 安装：从官网下载 APK 或跳转至应用商店安装，若为 APK 需在系统设置中允许该来源安装应用，安装完成后可关闭该权限。
7. 登录并测试连接：打开客户端登录账号，选择推荐线路点击连接，确认状态变为已连接后访问一个网页验证网络是否正常。

大部分连接与速度问题都可以通过下面 7 个步骤自行排查解决，如果仍未改善，可以联系客服获取进一步协助。

1. 检查本地网络：先确认设备本身能否正常上网，可以尝试打开其他网站或切换 Wi-Fi 与移动数据，排除本地断网的可能。
2. 更换线路节点：在客户端中切换到其他地区或延迟更低的推荐线路，客户端通常会标记当前较优的节点供你选择。
3. 重启客户端与设备：完全退出客户端后重新打开，必要时重启设备，可清理残留的网络配置与缓存状态。
4. 检查系统时间与权限：确认设备系统时间为自动同步，并检查客户端是否被系统防火墙或安全软件拦截了网络权限。
5. 更换连接协议：在客户端设置中尝试切换不同的连接协议，部分网络环境下某一种协议可能被限制，更换后通常能恢复。
6. 排查 DNS 与代理冲突：关闭系统中其他代理或加速软件，避免多个工具同时接管网络导致冲突，必要时把 DNS 设置为自动获取。
7. 联系客服并提供日志：若以上步骤仍无法解决，在客户端中导出连接日志并附上设备型号、系统版本与问题时间，提交给客服进一步分析。

隐私保护是产品设计的核心原则之一，我们从加密传输、数据最小化、账号安全等多个方面共同保障你的信息安全。

1. 传输链路加密：客户端与节点之间使用 AES-256 等主流加密算法对数据进行加密，降低数据在公共网络中被窃听的风险。
2. 遵循数据最小化：我们只收集提供服务所必需的信息，例如账号邮箱与基础设备信息，不收集与业务无关的敏感内容。
3. 明确隐私政策：隐私政策中会清楚说明收集哪些信息、用于什么目的、保留多长时间，以及你可以如何行使查询与删除权利。
4. 支付信息隔离：官网主页与客户端均不直接收集银行卡号，支付环节由合规第三方支付机构完成，降低敏感信息暴露面。
5. 账号安全建议：建议使用独立的强密码并定期更换，不要在多个平台复用同一密码，发现异常登录应立即修改密码并联系客服。
6. 公共网络安全提示：在机场、酒店等公共 Wi-Fi 环境下建议开启加密连接，避免在同一网络下进行敏感操作时被中间人攻击。
7. 合规使用提醒：请在遵守所在地法律法规与目标网站服务条款的前提下使用本产品，任何违规使用行为需由用户自行承担责任。

我们提供 7 天退款保障，符合条件即可申请；取消自动续费则可以在账户中心自助完成，无需联系客服。

1. 确认退款条件：首次购买套餐的用户在购买后 7 天内可申请退款，续费订单与已使用优惠的特殊活动订单需以活动规则为准。
2. 进入账户中心：登录官网账户中心，在“订阅管理”中找到对应订单，点击“申请退款”并选择退款原因。
3. 填写申请信息：按提示填写订单号、支付方式与联系方式，必要时可补充问题描述，帮助客服更快核实处理。
4. 等待审核反馈：提交后客服通常会在 1 至 3 个工作日内完成审核，审核结果会通过邮件或账户中心站内信通知你。
5. 退款到账时间：审核通过后原路退回，银行卡一般 3 至 7 个工作日到账，第三方支付渠道到账时间以渠道规则为准。
6. 取消自动续费：在“订阅管理”中关闭自动续费开关即可，关闭后当前周期仍然可用，到期后不再扣款且不会自动失效退款。
7. 联系客服渠道：如有疑问可通过官网底部的帮助中心、在线客服或邮件提交工单，我们提供 7×24 小时的中文支持服务。