下载飞鸟VPN 客户端
选择你的设备，一键开始

为保证账号与设备安全，请务必通过官方渠道获取安装包。可以按下面 7 个步骤逐项核对，确认你下载的文件来自官方且未被篡改。

1. 核对下载来源：始终从飞鸟VPN 官网下载中心或官网跳转的应用商店页面获取安装包，不要使用来源不明的第三方下载站链接。
2. 确认页面域名：下载前检查浏览器地址栏的域名是否为官方域名，并确认连接使用了 HTTPS 加密，避免进入仿冒页面。
3. 查看版本信息：下载中心会展示每个平台的最新版本号与更新日期，下载后可在安装包属性或客户端“关于”页面比对版本是否一致。
4. 校验文件哈希：官方下载页会提供安装包的哈希校验值，可使用系统自带或第三方工具计算本地文件哈希并进行比对。
5. 检查数字签名：Windows 安装包可在属性中查看数字签名，macOS 应用可通过系统工具查看签名信息，签名异常时请不要继续安装。
6. 留意文件体积：如果下载得到的安装包体积与页面标注差异过大，可能下载不完整或文件被替换，建议删除后重新下载。
7. 异常情况处理：若发现任何可疑迹象，请立即停止安装并通过官网客服渠道反馈，同时使用安全软件对设备进行一次完整扫描。

安装失败通常与系统权限、安全软件策略或系统版本兼容性有关。请按下面 7 个步骤依次排查，多数问题可以在几分钟内解决。

1. 确认管理员权限：Windows 用户请右键选择“以管理员身份运行”安装程序；macOS 用户在安装时需要输入本机管理员密码。
2. 临时关闭安全软件：部分安全软件会拦截未知程序的网络组件安装，可临时关闭实时防护，安装完成后再重新开启并添加信任。
3. 检查系统版本：确认设备系统版本不低于页面标注的最低要求，版本过低时请先通过系统更新升级到受支持的版本。
4. 清理旧版本残留：若曾安装过其他版本，建议先在系统设置中完整卸载，并清理残留的配置目录后重新安装。
5. 更换安装路径：安装路径中包含特殊字符或权限受限的系统目录时可能导致失败，建议改为默认路径或其他普通目录。
6. 重新下载安装包：安装包下载不完整是常见原因，删除本地文件后重新从官网下载，并再次核对文件哈希。
7. 收集错误信息：若仍安装失败，请记录完整的错误提示文字或截图，连同设备型号与系统版本一并提交给客服进一步排查。

客户端对系统版本有最低要求，低于要求的设备可能无法安装或功能受限。可以按以下 7 个步骤判断你的设备是否可用以及如何应对。

1. 查询系统版本：在设备设置中找到“关于本机”或“系统信息”，记录具体的系统版本号与设备型号。
2. 对照最低要求：将查询到的版本号与下载中心“系统要求”表中的最低版本逐项对照，判断是否在支持范围内。
3. 确认处理器架构：桌面端用户还需确认处理器架构是 x64、ARM64 还是其他架构，以便选择匹配的安装包。
4. 尝试系统升级：若设备硬件支持，建议优先将系统升级到受支持的版本，升级前请备份重要数据。
5. 选择兼容版本：部分平台会保留旧版客户端下载入口，可在下载页查看历史版本说明，选择与系统匹配的版本。
6. 评估替代方案：若设备确实无法满足要求，可考虑在另一台受支持的设备上使用，同一账号支持的设备数量以内可正常登录。
7. 咨询客服确认：如不确定设备是否可用，可将设备型号与系统版本提供给客服，获取更明确的兼容性答复后再决定是否下载。

登录失败与设备上限是下载安装后最常见的两类问题。请按下面 7 个步骤排查，通常可以快速恢复使用。

1. 核对账号信息：确认输入的邮箱与密码与注册时完全一致，注意检查大小写、空格以及输入法是否处于英文状态。
2. 检查网络环境：确认设备当前网络可以正常访问官网，可尝试切换 Wi-Fi 与移动数据后重新登录。
3. 重置登录密码：若忘记密码，可在登录页点击“忘记密码”，通过注册邮箱接收验证邮件并重新设置密码。
4. 确认账号状态：登录官网账户中心查看账号是否处于正常状态，如已过期或存在异常提示，请按页面指引处理。
5. 查看设备额度：在账户中心的设备管理页查看当前已登录设备列表，确认是否超过所购套餐支持的设备数量。
6. 移除闲置设备：对长期不用的设备执行“移除”操作，释放设备额度后即可在新设备上重新登录。
7. 联系客服协助：若以上步骤均无效，请提供账号邮箱与错误提示截图，客服会在核实身份后协助你恢复登录。

我们建议保持客户端为最新版本，以获得更好的稳定性与安全性。可以按下面 7 个步骤完成更新，并尽量避免配置丢失。

1. 查看当前版本：在客户端“关于”或“设置”页面查看当前版本号，与下载中心展示的最新版本进行比对。
2. 优先使用内置检查：部分客户端提供“检查更新”入口，可在应用内直接下载并安装最新版本，操作最简单。
3. 下载最新安装包：若无法在应用内更新，请从官网下载中心重新下载对应平台的最新安装包。
4. 备份重要配置：如果你自定义过线路、分应用规则等设置，建议先截图或记录，避免更新后需要重新配置。
5. 执行覆盖安装：桌面端通常可直接覆盖安装，安装前请先完全退出正在运行的客户端，避免文件被占用导致失败。
6. 重新登录确认：更新完成后重新登录账号，确认套餐状态、设备额度与线路列表均显示正常。
7. 查看更新日志：更新后可查看版本更新说明，了解本次修复的问题与新增功能，遇到异常及时反馈给客服。

当客户端出现异常、需要切换版本或更换设备时，完整卸载再重装往往能解决大部分问题。请按下面 7 个步骤操作。

1. 先断开连接：在客户端中点击断开当前连接，确认状态已恢复为未连接，再退出客户端主程序。
2. 退出后台进程：在系统任务管理器或活动监视器中检查是否有残留进程，如有则手动结束，确保文件不被占用。
3. 通过系统卸载：Windows 在“应用和功能”中找到飞鸟VPN 并卸载；macOS 可将应用移至废纸篓并清空；移动端长按图标卸载。
4. 清理残留配置：卸载后可检查系统的配置目录并删除与客户端相关的残留文件夹，避免旧配置影响新版本运行。
5. 移除系统配置项：macOS 与 iOS 用户可在系统设置的 VPN 配置列表中检查是否仍有旧条目，如有可手动移除。
6. 重新下载安装：从官网下载中心重新获取最新安装包，按对应平台的安装步骤完成安装并登录账号。
7. 验证并反馈：重装后测试连接是否正常，若问题依旧存在，请记录现象与日志并提交客服，便于进一步定位原因。